Общие условия сотрудничества / GTC

Общие условия сотрудничества (далее «ОУС») определяют и регулируют порядок осуществления и выполнения заказа обзоров/исследований товарных рынков и иных услуг между Заказчиком (юридическое лицо) и Market-research-ukraine.com (c/o UkrConsult GmbH & Büro WBU).

Исследования товарных рынков и другие услуги Market-research-ukraine.com предназначены только для юридических лиц (компаний, предпринимателей, исследовательских институтов, отраслевых союзов, проч.)

Достигнутые между Заказчиком и Market-research-ukraine.com дополнительные договоренности к «ОУС» действительны только в случае их письменного подтверждения со стороны Мarket-research-ukraine.com в адрес Заказчика.


1. Содержание услуг

1.1. Обзоры и исследования товарных рынков
Market-research-ukraine.com предлагает актуальные обзоры и исследования товарных рынков/отраслей, отраслевые каталоги и статистические справочники, подготовленные в кооперации с ведущими исследовательскими компаниями и экспертами Германии и Австрии, а также обзоры и исследования товарных рынков наших партнеров - известных консультационных и исследовательских компаний Украины и других стран.

1.2. Анализ рынка по индивидуальному заказу
В кооперации с ведущими отраслевыми экспертами Украины, Market-research-ukraine.com осуществляет исследования товарных рынков и отраслей в указанных странах по индивидуальному заказу.

1.3. Содержание предложения
Содержание предложений от Market-research-ukraine.com, в т.ч. описание продукта или услуги, а также срок и цена выполнения заказа, до подтверждения окончательного заказа со стороны Заказчика в письменной форме, носят информационно-ознакомительный характер.

1.4. Реализация услуг
Заказ и реализация предлагаемых со стороны Market-research-ukraine.com услуг осуществляется через компанию UkrConsult GmbH.


2. Формирование цены

2.1. Цена нетто
Market-research-ukraine.com предлагает обзоры и исследования товарных рынков и иные информационные материалы по нетто-цене.

2.2. Валюта
В случае заказа из Германи и иных стран ЕС, оплата исследований товарных рынков, а также иных информационных материалов и услуг осуществляется Заказчиком в евро. При заказе из иных стран оплата производится также в евро (пересчет валют по текущему курсу банка Заказчика). При оплате заказа кредитной картой банк Заказчика осуществляет пересчет валют по текущему курсу на день осуществления платежа.

2.3. НДС
При заказе из Германии к нетто-цене добавляется НДС. Для последующего возврата НДС Заказчику необходимо указать в счет-фактуре свой идентификационный налоговый номер. При заказе из иных стран ЕС, в случае указания Заказчиком идентификационного налогового номера, к нетто-цене будет добавлен НДС. При заказе из стран за пределами ЕС, в счет-фактуре НДС не указывается и, соответственно, Заказчиком не оплачивается.

2.4. Расходы на пересылку
Расходы по пересылке Заказчику обзоров товарных рынков, иных информационных материалов, а также результатов исследований по индивидуальному заказу несет Market-research-ukraine.com.

Market-research-ukraine.com обращает внимание всех иностранных заказчиков, что при осуществлении ими финансовых операций по оплате заказа исследований рынка и иных услуг за рубежем, каждому Заказчику следует руководствоваться правилами соответствующих налоговых служб страны Заказчика.


3. Вступление договора в силу

Договор между Заказчиком и Market-research-ukraine.com на покупку готового исследования рынка считается заключенным, в случае, если ...

A. Заказчик подтвердил/отправил заказ в адрес Market-research-ukraine.com по электронной почте

B. Заказчик отправил в адрес Market-research-ukraine.com заполненный бланк заказа по факсу или по почте

C. Market-research-ukraine.com подтвердил в письменной форме в адрес Заказчика получение заказа (Mail, Fax или письмо).

Договор на проведение исследования рынка по индивидуальному заказу вступает в силу только после совместного с Заказчиком определения содержания такого исследования и на основе соответствующего письменного подтверждения со стороны Заказчика.


4. Поставка заказа и переход рисков

4.1. Адрес поставки заказа
В случае отсутствия иных договоренностей, поставка заказа со стороны Market-research-ukraine.com осуществляется в формате Pdf, на указанный Заказчиком электронный адрес (Е-Mail). Поставка заказа возможна также в иных форматах по почте - в виде CD-версии или бумажной версии (в переплете). При этом поставка заказа по почте в пределах Германии и за рубеж осуществляется путем целевой отправки (с возвратным талоном, подтверждающим получение заказа) на указанный Заказчиком адрес.

4.2. Переход рисков
При поставке заказа по почте переход рисков по доставке происходит на момент передачи заказа со стороны Market-research-ukraine.com почтовым работникам по месту отправки и на основе соответствующего письменного подтверждения со стороны почты.

4.3. Ошибочная поставка / Повреждение пакета
В случае поставки незаказанных или поврежденных пакетов/обзоров Заказчику следует незамедлительно по E-Mail, Fax или по почте сообщить об этом в адрес Market-research-ukraine.com, с указанием названия и номера обзора рынка, вида повреждения и номера счета-фактуры. При обоснованной рекламации незамедлительно будет произведен обмен поврежденного или ошибочно доставленного заказа.


5. Оплата заказа

5.1. Оплата заказа новыми клиентами
При заказе обзоров товарного рынка со стороны новых клиентов, Market-research-ukraine.com оставляет за собой право настоять на предоплате заказа. Соответствующий счет-фактуру Заказчик получает по Е-Mail, по Fax или по почте. Отправка заказанного обзора рынка Заказчику осуществляется в этом случае только после поступления оплаты от Заказчика.

5.2. Оплата заказа постоянными клиентами из Германии
При заказе обзоров рынка со стороны постоянных клиентов из Германии оплата заказа со стороны Заказчика осуществляется против счета-фактуры, без вычетов, в течение 10 (десяти) дней от момента получения заказа. В случае задержки оплаты, Market-research-ukraine.com оставляет за собой право выставить Заказчику дополнительный счет из расчета 7,0% годовых за период задержки платежа.

5.3. Оплата заказа постоянными клиентами за пределами Германии
При заказе обзоров рынка со стороны постоянных клиентов за пределами Германии оплата заказа со стороны Заказчика осуществляется против счета-фактуры, без вычетов, в течение 12 (двенадцати) дней от момента получения заказа. В случае задержки оплаты, Market-research-ukraine.com оставляет за собой право выставить Заказчику дополнительный счет из расчета 7,0% годовых за период задержки платежа. При исходной цене обзора рынка в амер.долл. оплата заказа осуществляется Заказчиком также в амер.долл., по актуальному курсу обмена валют банка Заказчика.


6. Право собственности на заказ

До окончательного поступления оплаты от Заказчика, отправленный Заказчику обзор рынка остается собственностью Market-research-ukraine.com или собственностью партнеров Market-research-ukraine.com.


7. Право на возврат, обмен и невыполнение заказа

7.1. Право Заказчика на возврат и обмен
Право на возврат
При поставке исследования рынка Заказчику по Е-Mail (pdf-версия), а также по почте в форме CD (pdf-версия) или в виде бумажной версии, право Заказчика на возврат заказа исключено, если между Заказчиком и Market-research-ukraine.com не существует дополнительной договоренности в письменном виде.

Право на обмен
В случае повреждения заказа во время пересылки по почте (CD или бумажная версия), Заказчик имеет право на обмен поврежденного заказа на аналогичный продукт в первоначально заказанном виде. Обмен осуществляется в письменной форме (по Mail, по Fax или письмом). При этом мы будем благодарны Заказчику за указание причины обмена. Расходы по обмену продукта несет Market-research-ukraine.com.

7.2. Право Market-research-ukraine.com на невыполнение заказа
В случае, если по конкретному Заказчику имеется подтверждение относительно сомнительной его репутации (например, проблемы с оплатой иного заказа в прошлом), Market-research-ukraine.com оставляет за собой право выхода из договорных отношений с данным Заказчиком. Market-research-ukraine.com имеет также право на невыполнение заказа, основанного на ошибках и опечатках в материалах, размещенных на сайте Market-research-ukraine.com. В любом случае невозможность выполнения заказа со стороны Market-research-ukraine.com должна быть обоснована в письменной форме.


8. Использование информации Заказчиком

Обзоры товарных ранков и иные информационные материалы, заказанные через Market-research-ukraine.com, предназначены исключительно для внутреннего пользования Заказчика. Последующее использование таблиц, рисунков, мнений экспертов и иного материала из поставленных Заказчику обзоров рынков и иных информационных материалов возможно лишь при условии упоминания первоисточников. Последующая продажа таблиц, рисунков, мнений экспертов и иного материала из поставленных Заказчику обзоров рынков и иных информационных материалов запрещена.


9. Ответственность за содержание обзоров

Market-research-ukraine.com обращает внимание Заказчика на тот факт, что предлагаемые нами исследования рынков и иные информационные материалы являются услугами. Сбор и обработка информации и статистических данных в рамках предлагаемых обзоров рынков и иных информационных материалов осуществлены участниками проекта с необходимой тщательностью и точностью. При этом Market-research-ukraine.com не гарантирует полной достоверности и точности статистических данных и информации, используемых при подготовке отдельно взятых исследований. При обнаружении Заказчиком ошибки в полученном заказе, нами будут приложены усилия для исправления или объяснения таковой. В случае понесенных и подтвержденных Заказчиком потерь на основе использования ошибочного материала, Заказчику будут возмещены потери в размере стоимости осуществленного им заказа.


10. Защита информации о Заказчике

Market-research-ukraine.com гарантирует Заказчику, что полученная от Заказчика контактная информация и иные данные будут использованы исключительно для выполнения заказа. Информация о Заказчике подлежит строгому хранению в базе данных Market-research-ukraine.com, без права передачи информации третьим лицам. В случае, если для квалифицированного выполнения индивидуального заказа необходима передача контактной информации о Заказчике третьим лицам, такая передача может быть осуществлена лишь на основе однозначного разрешения со стороны Заказчика в письменной форме.


11. Прочее

11.1. Использование информации портала
Размещенные на портале Market-research-ukraine.com данные и информация, в т.ч. описания обзоров рынков, перечень таблиц и рисунков, бланки заказов, статистический материал, проч. предназначены для информирования потенциальных заказчиков и постоянных клиентов о наших услугах и продуктах. Использование третьими лицами выше указанных материалов в коммерческих целях запрещено.

11.2. Разрешение споров
Основой для разрешения всех споров, связанных с заказом и поставкой обзоров рынков, иных информационных материалов и услуг, являются данные «ОУС» Market-research-ukraine.com, а также законодательство Германии. Местом разрешения споров является D-50321 Brühl, Германия.

11.3. Правовая оговорка
В случае, если ввиду изменений законодательства Германии отдельные положения данных «ОУС» Market-research-ukraine.com утратят свою силу, иные положения данного документа останутся в силе. Вместо утративших силу или отсутствующих положений стороны при разрешении споров будут использовать соответствующие положения законодательства Германии.

 

Hürth, 15 сентября 2010 г.
Market-research-ukraine.com
c/o UkrConsult GmbH & Büro WBU