• Главная|
• GTC|
• Вопросы и ответы|
• Реквизиты|
• Контакт

ЗАКАЗ: вопросы и ответы

________________________________________________________________

________________________________________________________________

1. Поиск готового исследования/обзора рынка

Поиск обзора/исследования по определенному товарному рынку Украины или России осуществляется путем нажатия на соответствующую отрасль/товарную группу в перечне отраслей, представленных в блоках «Главная» или «Обзоры рынков».

Поиск обзора/исследования по определенному товарному рынку можно также осуществить путем внесения ключевых слов интересующего Вас товарного рынка в блок-систему «Поиск».

В случае, если в нашей базе данных нет интересующего Вас обзора/исследования, мы можем выполнить Ваш заказ в индивидуальном порядке (см. «Индивидуальный заказ»).

2. Заказ готового исследования/обзора рынка

Заказ готового обзора/исследования рынка, размещенного на портале Market-research-ukraine.com осуществляется через компанию UkrConsult GmbH.

Перед осуществлением заказа просим наших новых клиентов ознакомиться с «Общими условиями сотрудничества / GTC» портала Market-research-ukraine.com.

Заказ готового обзора/исследования рынка наши клиенты могут произвести ...

Заказ по Интернету
Для заказа готового обзора/исследования рынка по Интернету мы просим наших клиентов кратко зарегистрироваться, а также ввести в электронный бланк заказа наименование обзора и его номер. При этом просим Вас также проверить правильность внесения в электронный бланк заказа необходимой контактной информации, в особенности наименования компании-Заказчика, ее почтового адреса и электронного адреса (Е-Mail). Подтверждение заказа Вы получите от Market-research-ukraine.com по указанному Вами Е-Mail.

Заказ по факсу или по почте
Для заказа готового обзора/исследования рынка по факсу или по почте мы просим наших клиентов заполнить соответствующий бланк заказа (см. «Заказ по факсу/почте», прилагается к общей информации по каждому обзору рынка) и направить его в адрес Market-research-ukraine.com.

Подтверждение о поступлении Вашего заказа Вы получите от Market-research-ukraine.com по электронному адресу (Е-Mail), указанному Вами в бланке заказа.

Возможные форматы заказа
При заказе готового обзора/исследования рынка нашим клиентам предоставляется возможность выбора следующих форматов:

3. Исследование рынка по индивидуальному заказу

Заказ на проведение индивидуального исследования рынка в Украине или России осуществляется через компанию UkrConsult GmbH или Büro WBU (Бюро экономического советника Посольства Украины в Германии).

Перед осуществлением заказа просим наших новых клиентов ознакомиться с «Общими условиями сотрудничества / GTC» портала Market-research-ukraine.com.

Заказ по Интернету
Для заказа индивидуального исследования рынка по Интернету Вам необходимо вызвать блок «Индивидуальный заказ», кратко зарегистрироваться, а также описать предмет и цели Вашего предполагаемого заказа. Затем следует отправить запрос в адрес Market-research-ukraine.com. Мы оперативно рассмотрим Ваш запрос и подготовим для Вас свободное коммерческое предложение, оптимально учитывающее Ваши потребности.

Заказ по факсу или по почте
При заказе индивидуального исследования рынка по факсу или по почте мы просим наших клиентов описать предмет и цели предполагаемого заказа и направить сообщение в адрес Market-research-ukraine.com. Мы оперативно рассмотрим Ваш запрос и подготовим для Вас свободное коммерческое предложение.

Подготовку свободного коммерческого предложения Market-research-ukraine.com осуществляет бесплатно.

4. Цена и расходы на пересылку

Цена нетто
Market-research-ukraine.com предлагает клиентам обзоры рынков и иные информационные материалы по нетто-цене.

Валюта платежа
В случае заказа из Германии и иных стран ЕС, оплата исследований товарных рынков, а также иных информационных материалов и услуг осуществляется Заказчиком в евро. При заказе из иных стран оплата производится также в евро (пересчет валют - по текущему курсу банка Заказчика). При оплате заказа кредитной картой банк Заказчика осуществляет пересчет валют по текущему курсу на день осуществления платежа.

НДС
При заказе из Германии к нетто-цене добавляется НДС. Для последующего возврата НДС Заказчику необходимо указать в счет-фактуре свой идентификационный налоговый номер. При заказе из иных стран ЕС, в случае указания Заказчиком идентификационного налогового номера, к нетто-цене будет добавлен НДС. При заказе из стран за пределами ЕС, в счет-фактуре НДС не указывается и, соответственно, Заказчиком не оплачивается.

Расходы на пересылку
Расходы по пересылке Заказчику обзоров товарных рынков, иных информационных материалов, а также результатов исследований по индивидуальному заказу несет Market-research-ukraine.com.

Market-research-ukraine.com обращает внимание всех иностранных заказчиков, что при осуществлении ими финансовых операций по оплате заказа исследований рынка и иных услуг за рубежем, каждому Заказчику следует руководствоваться правилами соответствующих налоговых служб страны Заказчика.

5. Вступление договора в силу

Договор между Заказчиком и Market-research-ukraine.com на покупку готового исследования рынка считается заключенным, в случае, если ...

A. Заказчик подтвердил/отправил заказ в адрес Market-research-ukraine.com по электронной почте

B. Заказчик отправил в адрес Market-research-ukraine.com заполненный бланк заказа по факсу или по почте

C. Market-research-ukraine.com подтвердил в письменной форме в адрес Заказчика получение заказа (Mail, Fax или письмо).

Договор на проведение исследования рынка по индивидуальному заказу вступает в силу только после совместного с Заказчиком определения содержания такого исследования и на основе соответствующего письменного подтверждения со стороны Заказчика.

6. Оплата заказа

Оплата заказа новыми клиентами
При заказе исследований рынка со стороны новых клиентов, Market-research-ukraine.com оставляет за собой право настоять на предоплате заказа. Соответствующий счет-фактуру Заказчик получает по Mail, по Fax или по почте. Отправка заказанного исследования рынка Заказчику осуществляется в этом случае только после поступления оплаты от Заказчика.

Оплата заказа постоянными клиентами из Германии
При заказе исследований рынка со стороны постоянных клиентов из Германии оплата заказа со стороны Заказчика осуществляется против счета-фактуры, без вычетов, в течение 10 (десяти) дней от момента получения заказа. В случае задержки оплаты, Market-research-ukraine.com оставляет за собой право выставить Заказчику дополнительный счет, из расчета 7,0% годовых за период задержки платежа.

Оплата заказа постоянными клиентами за пределами Германии
При заказе исследований рынка со стороны постоянных клиентов за пределами Германии оплата заказа со стороны Заказчика осуществляется против счета-фактуры, без вычетов, в течение 12 (двенадцати) дней от момента получения заказа. В случае задержки оплаты, Market-research-ukraine.com оставляет за собой право выставить Заказчику дополнительный счет, из расчета 7,0% годовых за период задержки платежа. При исходной цене обзора рынка в амер.долл. оплата заказа осуществляется Заказчиком также в амер.долл., по актуальному курсу валют банка Заказчика.

7. Поставка заказа

Адрес поставки заказа
В случае отсутствия иных договоренностей, поставка заказа со стороны Market-research-ukraine.com осуществляется в формате Pdf, на указанный Заказчиком электронный адрес (Е-Mail). Поставка заказа возможна также в иных форматах по почте - в виде CD-версии или бумажной версии (в переплете). При этом поставка заказа по почте в пределах Германии и за рубеж осуществляется путем целевой отправки (с возвратным талоном, подтверждающим получение заказа) на указанный Заказчиком адрес.

Переход рисков
При поставке заказа по почте переход рисков по доставке происходит на момент передачи заказа со стороны Market-research-ukraine.com почтовым работникам по месту отправки и на основе соответствующего письменного подтверждения со стороны почты.

Ошибочная поставка / Повреждение пакета
В случае поставки незаказанных или поврежденных пакетов/обзоров Заказчику следует незамедлительно по E-Mail, Fax или по почте сообщить об этом в адрес Market-research-ukraine.com, с указанием названия и номера обзора рынка, вида повреждения и номера счета-фактуры. При обоснованной рекламации незамедлительно будет произведен обмен поврежденного или ошибочно доставленного заказа.

Право собственности на заказ
До окончательного поступления оплаты от Заказчика, отправленный Заказчику обзор рынка остается собственностью Market-research-ukraine.com или собственностью партнеров Market-research-ukraine.com.

8. Право на возврат, обмен и невыполнение заказа

Право Заказчика на возврат и обмен
Право на возврат
При поставке исследования рынка Заказчику по Е-Mail (pdf-версия), а также по почте в форме CD (pdf-версия) или в виде бумажной версии, право Заказчика на возврат заказа исключено, если между Заказчиком и Market-research-ukraine.com не существует дополнительной договоренности в письменном виде.

Право на обмен
В случае повреждения заказа во время пересылки по почте (CD или бумажная версия), Заказчик имеет право на обмен поврежденного заказа на аналогичный продукт в первоначально заказанном виде. Обмен осуществляется в письменной форме (Mail, Fax или письмо). При этом мы будем благодарны Заказчику за указание причины обмена. Расходы по обмену продукта несет Market-research-ukraine.com.

Право Market-research-ukraine.com на невыполнения заказа
В случае, если по конкретному Заказчику имеется подтверждение относительно сомнительной его репутации (например, проблемы с оплатой иного заказа в прошлом), Market-research-ukraine.com оставляет за собой право выхода из договорных отношений с данным Заказчиком. Market-research-ukraine.com имеет также право на невыполнение заказа, основанного на ошибках и опечатках в материалах, размещенных на сайте Market-research-ukraine.com. В любом случае невозможность выполнения заказа со стороны Market-research-ukraine.com должна быть обоснована в письменной форме.

9. Защита информации о Заказчике

Market-research-ukraine.com гарантирует Заказчику, что полученная от Заказчика контактная информация и иные данные будут использованы исключительно для выполнения заказа. Информация о Заказчике подлежит строгому хранению в базе данных Market-research-ukraine.com, без права передачи информации третьим лицам. В случае, если для квалифицированного выполнения индивидуального заказа необходима передача контактной информации о Заказчике третьим лицам, такая передача может быть осуществлена лишь на основе однозначного разрешения со стороны Заказчика в письменной форме.

В случае дополнительных вопросов относительно процедуры заказа обзоров/исследований товарных рынков и/или исследований товарных рынков по индивидуальному заказу в Украине и России, эксперты Market-research-ukraine.com готовы ответить на них

по телефону: +49 (0)2226 157 600

по факсу: +49 (0)2226 157 601

по E-Mail: info@beratung-ukraine.de