• Главная|
• GTC|
• Вопросы и ответы|
• Реквизиты|
• Контакт

Вопросы и ответы

_______________________________________________________________

_______________________________________________________________

1. Что такое Мarket-research-ukraine.com

Портал Market-research-ukraine.com является совместной платформой группы специализированных консалтинговых и маркетологических компаний Германии, Австрии и Украины и предназначен для информационного обеспечения, отраслевого консалтинга и организационно-правовой поддержки немецких компаний, а также компаний других стран при вхождении на рынки Украины.

Деятельность портала Market-research-ukraine.com поддерживают ведущие отраслевые институты (министерства, ведомства, отраслевые союзы предпринимателей), а также независимые отраслевые эксперты Украины. Благодаря такой поддержке мы располагаем возможностью предоставлять эксклюзивные данные и информацию о развитии товарных рынков, необходимые нашим клиентам для принятия стратегических и оперативных решений.

Интересы портала Market-research-ukraine.com представляют компании UkrConsult GmbH и Büro WBU (Бюро экономического советника Посольства Украины в Германии).

Основными источниками информации и статистических данных являются:

Market-research-ukraine.com гарантирует клиентам актуальность статистических данных и информации, используемых при подготовке обзоров товарных рынков и иных информационных материалов. Банк отраслевых данных и информации Market-research-ukraine.com актуализируется регулярно.

Наиболее важными партнерами Market-research-ukraine.com являются:

Поиск обзора/исследования по конкретному товарному рынку Украины осуществляется путем нажатия на соответствующую отрасль/товарную группу в перечне отраслей, представленных в блоках «Главная» или «Обзоры рынков».

Поиск готового обзора/исследования рынка можно также осуществить путем внесения ключевых слов интересующего Вас товарного рынка/отрасли в блок-систему «Поиск».

В случае, если в нашей базе данных нет интересующего Вас обзора/исследования, мы можем выполнить Ваш заказ в индивидуальном порядке (см. «Индивидуальный заказ»).

Заказ готового обзора/исследования рынка, размещенного на портале Market-research-ukraine.com, осуществляется через компанию UkrConsult GmbH.

Перед осуществлением заказа просим наших новых клиентов ознакомиться с «Общими условиями сотрудничества / GTC» портала Market-research-ukraine.com.

Заказ готового обзора/исследования рынка наши клиенты могут произвести ...

Заказ по Интернету
Для заказа готового обзора/исследования рынка по Интернету мы просим наших клиентов кратко зарегистрироваться, а также ввести в электронный бланк заказа наименование обзора и его номер. При этом просим Вас также проверить правильность внесения в электронный бланк заказа необходимой контактной информации, в особенности наименования компании-Заказчика, ее почтового адреса и электронного адреса (Е-Mail). Подтверждение заказа Вы получите от Market-research-ukraine.com по указанному Вами Е-Mail.

Заказ по факсу или по почте
Для заказа готового обзора/исследования рынка по факсу или по почте мы просим наших клиентов заполнить соответствующий бланк заказа (см. «Заказ по факсу/почте», прилагается к общей информации по каждому обзору рынка) и направить его в адрес Market-research-ukraine.com.

Подтверждение заказа Вы получите от Market-research-ukraine.com по электронному адресу (Е-Mail), указанному Вами в бланке заказа.

При заказе готового обзора/исследования рынка нашим клиентам предоставляется возможность выбора следующих форматов:

Заказ на проведение индивидуального исследования рынка в Украине осуществляется через компанию UkrConsult GmbH или Büro WBU (Бюро экономического советника Посольства Украины в Германии).

Перед осуществлением заказа просим наших новых клиентов ознакомиться с «Общими условиями сотрудничества / GTC» портала Market-research-ukraine.com.

Заказ по Интернету
Для заказа индивидуального исследования рынка по Интернету просим наших клиентов вызвать блок «Индивидуальный заказ», кратко зарегистрироваться, а также описать предмет и цели Вашего предполагаемого заказа. Затем следует отправить запрос в адрес Market-research-ukraine.com. Мы оперативно рассмотрим Ваш запрос и подготовим для Вас свободное коммерческое предложение, оптимально учитывающее Ваши потребности.

Заказ по факсу или по почте
При заказе индивидуального исследования рынка по факсу или по почте мы просим наших клиентов описать предмет и цели предполагаемого заказа и отправить сообщение в адрес Market-research-ukraine.com. Мы оперативно рассмотрим Ваш запрос и подготовим для Вас свободное коммерческое предложение.

Подготовку свободного коммерческого предложения Market-research-ukraine.com осуществляет бесплатно.

Договор между Заказчиком и Market-research-ukraine.com на покупку готового исследования рынка считается заключенным в случае, если ...

A.   Заказчик подтвердил/отправил заказ в адрес Market-research-ukraine.com по электронной почте

B.   Заказчик отправил в адрес Market-research-ukraine.com заполненный бланк заказа по факсу или по почте

C.   Market-research-ukraine.com подтвердил в письменной форме в адрес Заказчика получение заказа (Mail, Fax или письмо).

Договор на проведение исследования рынка по индивидуальному заказу вступает в силу только после совместного с Заказчиком определения содержания такого исследования и на основе соответствующего письменного подтверждения со стороны Заказчика.

Право на возврат
При поставке исследования рынка Заказчику по Е-Mail (pdf-версия), а также по почте в виде CD (pdf-версия) или в виде бумажной версии, право Заказчика на возврат заказа исключено, если между Заказчиком и Market-research-ukraine.com не существует дополнительной договоренности в письменном виде.

Право на обмен
В случае повреждения заказа (CD или бумажной версии) во время пересылки по почте, Заказчик имеет право на обмен поврежденного заказа на аналогичный продукт в первоначально заказанном виде. Обмен осуществляется в письменной форме (Е-Mail, Fax или письмо). При этом мы будем благодарны Заказчику за обоснование причины обмена. Расходы по обмену продукта несет Market-research-ukraine.com.

В случае, если по конкретному Заказчику имеется подтверждение относительно сомнительной его репутации (например, проблемы с оплатой иного заказа в прошлом), Market-research-ukraine.com оставляет за собой право выхода из договорных отношений с данным Заказчиком. Market-research-ukraine.com имеет также право на невыполнение заказа, основанного на ошибках и опечатках в материалах, размещенных на сайте Market-research-ukraine.com. В любом случае невозможность выполнения заказа со стороны Market-research-ukraine.com должна быть обоснована в письменной форме.

До окончательного поступления оплаты от Заказчика, отправленный Заказчику обзор рынка остается собственностью Market-research-ukraine.com или собственностью партнеров Market-research-ukraine.com.

Market-research-ukraine.com предлагает клиентам обзоры/исследования товарных рынков и иные информационные материалы по нетто-цене. Нетто-цена указана в Online-информации по каждому обзору рынка, а также в индивидуальном бланке заказа по каждого готовому обзору/исследованию рынка.

Нетто-цена на проведение исследования рынка по индивидуальному заказу калькулируется на основе необходимых трудозатрат (эксперто-дней) и объективных дополнительных расходов. Предложение по нетто-цене направляется в составе свободного коммерческого предложения (содержание исследования, этапы, затраты времени, цена, проч.) на рассмотрение и утверждение Заказчику.

Подготовка свободного коммерческого предложения со стороны Market-research-ukraine.com осуществляется бесплатно.

В случае заказа из Германии и иных стран ЕС, оплата исследований товарных рынков, а также иных информационных материалов и услуг осуществляется Заказчиком в евро. При заказе из иных стран оплата производится также в евро (пересчет валют - по текущему курсу банка Заказчика). При оплате заказа кредитной картой банк Заказчика осуществляет пересчет валют по текущему курсу на день осуществления платежа.

При заказе из Германии к нетто-цене добавляется НДС. Для последующего возврата НДС Заказчику необходимо указать в счет-фактуре свой идентификационный налоговый номер. При заказе из иных стран ЕС, в случае указания Заказчиком идентификационного налогового номера, к нетто-цене будет добавлен НДС. При заказе из стран за пределами ЕС, в счет-фактуре НДС не указывается и, соответственно, Заказчиком не оплачивается.

Расходы по пересылке Заказчику обзоров товарных рынков, иных информационных материалов, а также результатов исследований по индивидуальному заказу несет Market-research-ukraine.com.

При заказе обзоров товарного рынка со стороны новых клиентов, Market-research-ukraine.com оставляет за собой право настоять на предоплате заказа. Соответствующий счет-фактуру Заказчик получает по Mail, по Fax или по почте. Отправка заказанного обзора рынка Заказчику осуществляется в этом случае только после поступления оплаты от Заказчика.

При заказе обзоров рынка со стороны постоянных клиентов из Германии оплата заказа со стороны Заказчика осуществляется против счета-фактуры, без вычетов, в течение 10 (десяти) дней от момента получения заказа. В случае задержки оплаты, Market-research-ukraine.com оставляет за собой право выставить Заказчику дополнительный счет, из расчета 7,0% годовых за период задержки платежа.

При заказе обзоров рынка со стороны постоянных клиентов за пределами Германии оплата заказа со стороны Заказчика осуществляется против счета-фактуры, без вычетов, в течение 12 (двенадцати) дней от момента получения заказа. В случае задержки оплаты, Market-research-ukraine.com оставляет за собой право выставить Заказчику дополнительный счет, из расчета 7,0% годовых за период задержки платежа. При исходной цене обзора рынка в амер.долл. оплата заказа осуществляется Заказчиком также в амер.долл., по актуальному курсу обмена валют банка Заказчика.

В случае отсутствия иных договоренностей, поставка заказа со стороны Market-research-ukraine.com осуществляется в формате Pdf, на указанный Заказчиком электронный адрес (Е-Mail). Поставка заказа возможна также в иных форматах по почте - в виде CD-версии или бумажной версии (в переплете). При этом поставка заказа по почте в пределах Германии и за рубеж осуществляется путем целевой отправки (с возвратным талоном, подтверждающим получение заказа) на указанный Заказчиком адрес.

При поставке заказа по почте переход рисков по доставке происходит на момент передачи заказа со стороны Market-research-ukraine.com почтовым работникам по месту отправки и на основе соответствующего письменного подтверждения со стороны почты.

В случае поставки незаказанных или поврежденных пакетов/обзоров Заказчику следует незамедлительно по E-Mail, Fax или по почте сообщить об этом в адрес Market-research-ukraine.com, с указанием названия и номера обзора рынка, вида повреждения и номера счета-фактуры. При обоснованной рекламации нами незамедлительно будет произведен обмен поврежденного или ошибочно доставленного заказа.

Результаты исследования рынка по индивидуальному заказу, исходя из договоренностей с Заказчиком, могут быть направлены Заказчику в Pdf-формате по Е-Mail, а также в CD- формате или в печатном формате по почте. При необходимости, в рамках ранее достигнутой с Заказчиком договоренности, результаты исследования могут быть представлены Заказчику в виде презентации по месту нахождения Заказчика.

Обзоры товарных ранков и иные информационные материалы, заказанные через Market-research-ukraine.com, предназначены исключительно для внутреннего пользования Заказчика. Последующее использование таблиц, рисунков, мнений экспертов и иного материала из поставленных Заказчику обзоров рынков и иных информационных материалов возможно лишь при условии упоминания первоисточников. Последующая продажа таблиц, рисунков, мнений экспертов и иного материала из поставленных Заказчику обзоров рынков и иных информационных материалов запрещена.

Market-research-ukraine.com обращает внимание Заказчика на тот факт, что предлагаемые нами исследования рынков и иные информационные материалы являются услугами. Сбор и обработка информации и статистических данных в рамках предлагаемых обзоров рынков и иных информационных материалов осуществлены участниками проекта с необходимой тщательностью и точностью. При этом Market-research-ukraine.com не гарантирует полной достоверности и абсолютной точности статистических данных и информации, используемых при подготовке отдельно взятых исследований. При обнаружении Заказчиком ошибки в полученном заказе, нами будут приложены усилия для исправления или объяснения таковой. В случае понесенных и подтвержденных Заказчиком потерь на основе использования ошибочного материала, Заказчику будут возмещены потери в размере стоимости осуществленного им заказа.

Market-research-ukraine.com гарантирует Заказчику, что полученная от Заказчика контактная информация и иные данные будут использованы исключительно для выполнения заказа. Информация о Заказчике подлежит строгому хранению в базе данных Market-research-ukraine.com, без права ее передачи третьим лицам. В случае, если для квалифицированного выполнения индивидуального заказа необходима передача контактной информации о Заказчике третьим лицам, такая передача может быть осуществлена лишь на основе однозначного разрешения со стороны Заказчика в письменной форме.

В случае иных вопросов относительно содержания обзоров товарных рынков и иных информационных материалов, а также вопросов по процедуре осуществления заказа готовых обзоров или индивидуального заказа на исследование определенного товарного рынка, просим обращаться по...

Tel.: +49 (0)2226 157 600

Fax: +49 (0)2226 157 601

E-Mail: info@beratung-ukraine.de